沟通提问的技巧与原则

提问的方式有很多，但怎么样提问才能恰当好处呢？今天小编给大家整理了沟通提问的技巧与原则。如果你是一名营销人员，这些技巧对你的工作是很有帮助的。如果你只是想学习一下怎么样提问才能不太生硬也不太圆滑，这些技巧也是可以帮助你的。
一、沟通提问的原则
1.客观性原则:客观性原则就是提问的主要目的应该是了解客户的真实想法,而不是诱使客户做出某种承诺或强迫客户接受销售人员的想法。
2.阶段性原则:阶段性原则就是向客户提问时应把问题分布在不同的时间上,避免连续提问,连续提问会使客户对销售人员产生反感。
3.鼓励性原则:鼓励性原则就是提问时应鼓励客户做出较深入、较详尽的回答,如果销售人员的问题只有“是”或“否”这样简单的答案,那么,这样的提问就不合适了。因为你通过“是”和“否”了解不到更多的信息。
4.明确性原则:明确性原则就是使所提问题容易被客户理解和回答。应避免提出过于复杂的问题和过于冗长的问题,即提问要简单明了,不啰嗦、拖泥带水。
二、沟通提问的技巧
1.问句简明扼要：问句设计太复杂,容易让客户失去聆听兴趣。所以,提问不能太冗长,简明扼要最重要。
2.问话表现出亲和：问句应当尽量避免挑衅、攻击等,要具有亲和力。
3.问话让对方感兴趣：通常来说,人们比较关心的是自己的利弊。与切身利益相关的事情,最能引起人们的兴趣。
4.启发型提问：启发型提问是以先虚后实的形式提问,让对方做出提问者想要得到的回答。这种提问方式循循善诱,有利于表达自己的感受,促使顾客进行思考,控制推销劝说的方向。