下行沟通的沟通技巧方式

沟通是我们日常生活的一大学问，离了沟通，我们的人际交往可能就会不顺畅，也有可能导致生活的不顺。所以，作为一个企业管理者，拥有良好的沟通技巧不仅是最基本而且是最重要的一项选人用人的指标。下面小编就为大家整理了一些下行沟通的技巧，希望对大家能有所帮助。
下行沟通技巧：人际沟通技巧
１恰当地说出来
要想获得有效沟通，首先要说出自己的态度与观点。把该说地说出来，获得对方的理解与认同。说得还要恰当，前面我们说了，对方的情绪会直接影响我们沟通的效果，所以我们的语言表达上要注意技巧，比如说你好心想夸奖别人，来一句“你今天穿的衣服真漂亮”，别人心情肯定不错，如果你再多加一句“昨天那条裙子太难看了”，看起来你像是在好意夸奖别人，其实结果适得其反，别人理解的重点就会联想自己昨天穿的裙子猜疑你别有用心。
２自信的态度
在人际交往中，如果你带这消极的情感，别人是很容易从你的言谈举止中观察出来的，别人可能人认为你不重视他，可能认为你个人态度有问题，那时很难办好事情。自信的态度不仅包括带着积极的热情来处理你身边的事情，还包括不随波逐流，单纯只依附别人的观点。要想达到前面“说了也不死”效果，除了多理解和体谅别人，站在别人角度看问题，还要肯定自我、充满自信地主动表达自我观点进行沟通。
３说到别人的心坎里
在人际沟通中，就算你说了可是效果如何呢？　如果对方听不进去，就算你道理再通，也是徒劳无功。要说就要说到别人的心坎里，否则宁愿不说。中国与西方比较更加容易情绪化，情感容易先入为主，往往第一印象不好，就影响后面的沟通。
所以中国人交往时即使是在重大事件决策时，都较少开门见山，切入正题。开口十分谨慎，喜欢先寒暄一下，看看对方的反应，揣摩对方的心情，如果对方情绪激动，态度强硬，就算你要沟通的事情很重要，也不会选择在这样的情况下进行交流。中国式寒暄是在试探谈话的氛围，创造良好的沟通氛围，是为帮助自己说的事情能够在良好的状态下别人所接受，这个环节对于有效沟通是很必要的。
４站在对方的角度看问题
人际沟通要想获得圆满结果，站在对方的角度看问题也是很有意义的。
从心理学的角度来说，站在对方的角度看问题，能让我们理解对方的决策、态度与想法，获得与对方心理上的共鸣，达到相对折中的一致意见。从中国传统文化角度来看，站在对方的角度看问题，实是顾及到了中国人很重视的面子问题，会让对方看到你没有轻视他。往往冷落别人，会引起对方情绪上的波动，或许会无端产生诸多困难与问题，让你始料不及。
５善于询问与倾听
善于询问与倾听，是敲开心灵之门的钥匙。通过积极倾听，我们才能抓住对方的愿望与需要，领悟对方的态度与立场，感受对方的内心世界，找到解决问题的突破口。当对方欲言又止，十分犹豫的时候，我们更加需要询问诱导对方，说出内心的想法。同时还要主要保护别人所顾虑的隐私或者担心的问题。一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。
曾经听人说过，一个人的成功，除了专业知识以外，另外要依赖人际关系和灵敏的洞察力。当今社会竞争更加激烈，如何在复杂的环境中获得更好的生存和发展空间，我们必须提高我们内在的软实力。积极运用有效的沟通方式，是帮助我们获得成功的最好途径。
６说对不起
说对不起，不代表我真的犯了什么天大的错误或做了什么伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情能有回旋的余地，甚至于还可以创造和谐。其实死不认错就是一件大错特错的事，一句“对不起”并不会使你损失什么，但你若不说，则很可能真的会让你蒙受损失！
７不说不该说的话
如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，应“三思而后行”。但是也不能完全不说话，不然会让人觉得你无心与他沟通，有时反而会使事情变得更糟果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。要尽量从对方的角度来看问题，理解对方。都说“旁观者清”，这样的沟通才能事半功倍。
下行沟通技巧：学会运用沟通的技巧
一是员工必须具有良好的心态。比如，在与人相处中，要学会微笑，经常以好的积极的情绪协调以控制消极的情绪。可以用“情绪回忆法”、“发声训练法”、“他人启示法”等方法，培养微笑的沟通艺术。
二是员工沟通过程中必须表情要轻松，可善用“赞美”，赞美什么，怎样赞美可以探讨。人际交往中的迎合性即“投其所好”，是赞美过程中遵循的一种技巧。否则，人际关系沟通就不那么顺利。
三是要说一个“爱”字也不一般，“爱人者人恒爱之”，当然，“爱”不仅仅限于青年男女之间的狭窄之爱，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，都需要“爱”的心理营养。反之，恨字当头，不可能交流沟通好人际关系。
四是员工要讲究礼貌、礼节和礼仪，这在交流沟通中也是特别重要的。比如，一个人的清洁卫生、着装、握手、敬礼、语言、手势、名片递送、坐、立、行姿势等等。良好的个人魅力，以及幽默感和得体的礼仪，有益于人际交往过程中的交流沟通。
五是员工处理人际关系还需要遵循“平等”、“互利”、“相容”、“信用”的“八字方针”。就说“相容”吧，与人沟通需要“宽容”，“容纳”、“忍让”。俗话说，“忍得一时之气，免却百日之忧”，有其道理。
除以上几点外，还不妨经常尝试一下“换位思考”，也就是自己的角色与关系对象角色变换一下位置考虑问题。比如家长批评孩子，变换一下角色对待，孩子就可能接受。
总之，人际交流沟通并不是一件难事，沟通能力也不是天生就具有的，每个人只有掌握和了解交流沟通中的一些技巧，在实践中能够灵活运用，并且自己能够保持一种平和的良好的心理关系。能动地主动出击好，从“给予”开始也好，注意“责己不责人”也好。如果能慎对沟通对象了，以诚信和平等的态度接受人了，准会能经常创造拥有更多的支持者，就能不断提高交流沟通能力，提高工作执行力，增进企业员工之间的相互理解和了解，促进企业的和谐稳定，对员工自己、对企业、对社会均是一件十分有益的事情。