口腔医患的沟通技巧

多学习一些知识对我们的生活是非常有帮助的，如果你想要过得快乐，你就要不断提升自己的能力，让自己进步，这样你才能够创造更加幸福与美好的生活。小编今天想要推荐口腔医患的沟通技巧给各位读者阅读学习一下。

1.医患沟通中巧用微笑语言

英国诗人雪莱曾经说:“微笑是仁爱的象征、快乐的源泉、亲近别人的媒介。有了微笑,人类的感情就沟通了。”微笑是人际交往中的“润滑剂”,是人们相互沟通、相互理解、建立感情的重要手段。因此,我们要学会合理利用微笑语言艺术,获得我们所需的良好的和谐的医患关系。当患者满脸痛苦的来就诊并诉说病情时,如果医生用充满同情关爱的语言和温馨的微笑面对患者,并给以理解性的回应时会让患者认可你、理解你,并与你积极配合。

2.医患沟通中注意积极聆听

聆听是发展医患间良好关系重要的一步,也是最基本的一项沟通技巧。在交流和沟通中,积极认真的聆听患者的诉说,并有所反应,如变换表情和眼神,点头作"嗯、嗯"声,或简单地插一句"我听清楚了"等等。有时,即使患者扯得离题太远,我们可以礼貌地提醒患者,请他回到主题上来,但切忌不要干扰患者对身体症状和内心痛苦的诉说,尤其不可唐突地打断患者的谈话。总之在聆听过程中要细心了解病人对疾病的期望值、心理承受能力,及时掌握他们的情绪变化,有针对性地进行交流,达到最好的效果。

3.医患沟通中合理利用语言艺术

现实的语言生活丰富多彩,要求医生注重语境中行为的得体,强化从医者的角色意识、学习规范用语、关注语言伦理,注重医学口语、书面语、体态语良好结合的得体性。临床医学语言的得体是医患之间良好沟通的关键。礼貌性语言使患者感到亲切,医生与患者应建立相互平等、尊重、信任与合作的关系;安慰性语言使患者感到温暖和体贴,安慰是临床上常用的心理护理方法,语言安慰是应用最广泛而有效的;解释性语言可得到患者信任与合作,患者被疾病折磨得很痛苦,常常性格变得粗攀、固执,加上文化、修养等因素,容易迁怒于医护人员,因此医护人员绝不能冷眼相待,更不应针锋相对,应对患者要晓之以理、动之以情、付之以行,从而赢得患者的依赖。

4.医患沟通中要充满爱心及耐心

医生是否具有爱心及耐心,是进行医患沟通的基础。要成为一名好医生,对患者的充分关怀是取得患者及亲属信任的前提。一个医生的业务技能固然重要,但大部分患者及亲属由于医学知识贫乏,可能并不能充分理解医生对患者病情的介绍,而他们对医生最直观的印象就是你对患者的态度。以广博的胸襟、高度的同情心和极大的耐心,解答患者及亲属的疑问,体谅患者及亲属就医时的心情,表现出和蔼、平易近人的态度,即使患者及家属就诊时心烦气躁,也会平静下来。继之以关切的态度询问病史、查体,迅速而准确作出处理,患者及家属一定会信赖医生,从而建立起良好的医患关系的平台。

5.医患沟通中要尊重患者,注意最初与患者接触的神情

患者来医院一般是带着期盼的心理,或多或少都存在着焦虑和不安的情绪,且经过排队挂号,等候就诊,此时来到医生面前最希望看到的是:医生礼貌而适度的热情迎接,自然轻松的真诚神情,而最忌医生对患者的全身打量、表情淡漠或藐视的神情,此时应该多一些真诚的发自内心的关心和问候,几丝对患者关注的神情,主动问候患者,给患者一种真正被重视的感觉,只有这样才能让患者在最初与你接触的一瞬间对你产生信任感与好感。我们应该时刻想着:患者也是充满感情的人物,对于初诊的患者尤其应该注意这一点。