2020年8月13日，山东大学管理学院公共文化服务调研团队正式开启线下访谈环节，走访了济南趵突泉、千佛山等文旅景区，针对公共文化服务中文旅行业供给情况进行调研。
今年新冠肺炎疫情发生后，济南市旅行社、旅游景区、公共文化场馆和文化经营场所等全部暂停运营，大型文化和旅游活动一律推延或取消。据初步测算，济南市春节假日旅游经济受损达到90%以上，文旅产业成为受疫情冲击最为严重的产业之一。虽然国内疫情渐趋稳定，但文旅产业仍面临着游客信心降低、市场投资萎缩、资金流回笼较困难以及开放度尚未恢复常态等困难。对此，小组成员开始了针对文旅产业公共文化服务的走访调研。
小组成员首先来到济南趵突泉景区进行线下访谈。据工作人员介绍，济南市发展改革委于7月29日下午发布了关于贯彻落实《关于降低全省国有景区门票价格的通知》，以天下第一泉趵突泉景区为例，非法定节假日实行5折优惠票价，即20元/人·次。景区门口的许多游客也表示，趵突泉作为5A级景区，40元的门票降为20元令人感到惊喜，这一举措惠及民众，也有利于吸引游客。
此外，小组成员还注意到，景区门口放置着十几张扫码购票的提示牌，因为疫情防控的原因，目前景区采取的是无接触式的购票。游客可通过手机扫码购票，也可通过现场机器进行身份证购票。在扫码购票页面，购票时段也进行了清晰的明确，页面显示，购票场次被划分为7点-10点，10点-13点，13点-16点，16点-18：30。选择时间段后可直接进行购票，购票价格显示为20元。
随后小组成员走访了千佛山景区，了解到千佛山景区也实行了门票降价优惠，周末和法定节假日门票实行五折、工作日实行两折。通过对工作人员的采访还了解到，除了趵突泉、千佛山，济南还有4家国有景区实行门票降价优惠，动物园、百脉泉公园、灵岩寺、五峰山等景区也实行了不同折扣的票价优惠措施。
对于票价调价的政策，作为济南市民的小组成员宋一璇也感到很欣喜，认为这一举措不仅会让本地人觉得更愿意来游玩，同时还可以吸引更多外地游客的到来，在一定程度上刺激文化旅游需求，加速释放推动景点景区尽快恢复。
关于如何推动景点景区尽快恢复，景区工作人员表示：“当前影响景区人气的一大因素，在于市民游客对疫情尚有疑虑，再加上跨省需要办理各种‘健康码’或者其它手续要求，很多学校不建议学生暑期出游。因此要尽量消除疑虑，官方判断现新冠疫情处于常态化状态。偶尔地方会发生疫情，但在可防可控范围，不必要引起恐慌。同时也要科学防控，按疫情分等定级确定人员流动、外来者的检疫，还可以在做好防疫前提下，尽可能策划一些大型的活动，吸引人流聚集，从环境角度解除束缚文旅产业发展的手脚。”
通过本次对部分文旅景区的走访调研，小组成员进一步了解到公共文化服务中文旅行业供给现状及应对举措，同时也为接下来的线下访谈工作内容做好了安排铺垫。
