把人文关怀融入疫情期大学生心理服务

新冠肺炎疫情已经延续几个月了，正常学习生活规律、人际交往被打乱，一些大学生难免出现某些心理困扰。通过及时有效的心理健康服务，提升大学生心理素质和抗挫折能力，顺利地消解心理问题，显得十分重要。

习近平总书记强调，疫情防控中要加强心理疏导、人文关怀，这为打赢疫情防控总体战提供了重要遵循。这场突发疫情，全面影响了全国各类高校在校大学生的生活轨迹、学业就业，也带来程度不同的心理困扰。尽管目前疫情形势好转，但开学时间尚未完全确定，大学生心理健康服务必须跟进并加强。

目前在校大学生多为“95后”“00后”，正处在人生的“拔节孕穗期”，最需要精心引导和栽培。新冠肺炎疫情已经延续几个月了，正常学习生活规律、人际交往被打乱，部分学生难免出现某些心理困扰，比如疫情传播带来的紧张情绪、居家上网课的学习障碍等。通过及时有效的心理健康服务，提升大学生心理素质和抗挫折能力，顺利地消解心理困扰，显得十分重要。

以人文关怀提升疫情期大学生心理免疫力

当前一些高校开展的大学生心理健康服务，大多还停留在一般性的问候联系上，思想引领少，很难做到有针对性地开展人文关怀，有的学生可能会觉得不“解渴”，“心结”难解。通过思想引领把人文关怀有机融入大学生的心理健康服务，有助于消除大学生“习得性无助”的弱者心态，树信心、提正气、勇担当，提高心理免疫力。

坚定信心，以科学理性筑牢心理防线。面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，每个人都可能会产生紧张恐惧心理，坚定战胜疫情的信心方能减少紧张情绪。坚定的信心来自党的坚强领导，来自党把人民群众的生命安全和健康放在第一位的价值追求，来自集中力量办大事的制度优势，来自“最美逆行者们”的无私奉献，来自全中国人民的齐心协力、同舟共济。疫情防控彰显了“中国之治”“中国速度”“中国效率”，党员干部在这场大考中磨砺了责任担当之勇、科学防控之智、统筹兼顾之谋、组织实施之能，这更给了我们战胜疫情的信心。要以科学理性引导大学生筑牢心理防线。科学是防控的有力武器，可以控制传染源、切断传播途径、救治病患者；理性是对疫情的冷静审视，可以让人头脑清醒，不盲从，不信谣、不传谣，不自乱阵脚，拥有战“疫”必胜的底气。

志存高远，以积极目标提振精神状态。习近平总书记说：“青年志存高远，就能激发奋进潜力，青春岁月就不会像无舵之舟漂泊不定。”高校延期开学，怎么过好超长的“宅”家日子？如果整天无所事事就一定会心生茫然、焦虑无助。大学生作为成年人，要当好自己的主人，确立积极向上的人生目标，强化心理免疫力。当你设计确立一个合理可及的自我成长目标并不断接近它、实现它的时候，这个目标就会成为生命航标，成为内生动力和奋进潜力，会时时提醒你要自律自省、自我控制、自我管理，在砥砺前行中练就过硬本领。要列出必读书单，享受阅读带来的心绪宁静、心灵充实；再排好作息时间，坚持健康生活方式，听音乐、聊天、运动、适度游戏，提升自己，照顾家人；要架起外界联络“天线”，和老师朋友彼此问候、相互鼓励、守望相助，敞开心扉、打开心结，提振精气神，做生活的强者。

勇挑重担，以志愿服务彰显青春担当。疫情就是命令，防控就是责任。时代呼唤担当，在应对重大挑战、抵御重大风险中，迫切需要迎难而上、挺身而出的担当精神。心理学上有个著名的“冰山理论”：人就像冰山一样，浮在上面的是行为与情绪，冰山下是藏在深处的渴望和期待。我们的心理健康服务，除了安抚心灵、抹平创伤，还要激发青年学生内心深处自我价值实现的渴望。新时代中国青年要有所作为，就必须投身人民的伟大奋斗。倡导并鼓励大学生作为青年志愿者勇敢地站在防疫第一线，把“小我”融入“大我”，照亮他人，丰富自己，实现价值，在战“疫”里“破茧成蝶”；鼓励大学生扎根中国大地，践行责任担当，让青春与国家民族的命运同频共振，成为“风雨压不垮、苦难中开花”的爱国奉献的生力军。

 疫情期大学生心理服务的实践路径

当前一些高校疫情防控期间心理健康服务的主体，大多是心理健康中心的老师和辅导员，这种一对多的大水漫灌式心理服务很难做到精准高效。高校党委必须高度重视学生心理健康问题，积极探索心理服务的实践路径，汇聚心理健康工作合力。

高校党委要把大学生心理健康服务放到疫情防控工作的重要位置。高校学生人数多，光靠辅导员或心理老师的力量远远不够。因此，建议高校党委统筹协调、整体谋划，落实“三全育人”，动员全校老师积极参与学生心理健康工作。高校要把思政课教师、专业课教师都动员起来，形成“众人拾柴火焰高”的“多对多”育人格局，涵养健康心态，以多种方式化解学生心理困扰。

要加强预防教育，探索多样渗透的服务方法。早预防、早发现、早干预，能够防止心理问题发展成心理疾病。高校要未雨绸缪，教育先行，组建心理专业团队，结合本校人才培养特点，以多种方式开展心理服务。如制作疫情期间心理健康指南视频、开设“疫情中的心理调适”“疫情中如何关爱自己关爱他人”等心理慕课；开通心理热线，开设“在线问诊”平台、微信公众号；辅导员与学生建立热线联系，嘘寒问暖，谈心交流；思政课教师开设战“疫”课堂，加强价值引领，鼓励学生做心有大我、胸有大志、肩有大任、行有大德的时代新人；专业老师利用雨课堂、云课堂、微信、QQ等方式，进行渗透式教书育人，以春风化雨、润物无声的心理滋养，共同护航学生健康成长。

把握重点群体，建构多维系统的疏导途径。疫情期间，各高校应当密切关注的心理问题易发群体主要有：应届毕业生群体、原来就有心理病患的学生、自己或家人被确诊感染或有危重疾病的、特困生群体。针对不同心理健康水平的人群，应当灵活多样，建构多维系统的心理疏导途径，如发展优化、预防保健、社会支持和临床诊疗。高校要创新就业创业工作模式，积极开展线上就业指导、心理帮扶。如与品牌招聘网站合作，开辟岗位与毕业生匹配度高的招聘专区，让毕业生在网上可以直接咨询、投递简历、视频面试；主动联系优秀雇主企业，对接校友会，定期召开“空中供需双选会”；毕业生所在家乡的企业、机构组织也要创造就业岗位，尽最大努力保证毕业生就业渠道畅通，实现满意就业，各得其所，确保社会和谐稳定。