采访新疆新零售

2020年2月1日，“舌尖上的新零售”调研团新疆方向调研员李天琪，有幸采访到群团工作部副部长、二级调研员朱红女士，围绕“疫情期间乌鲁木齐食品配送”展开了访谈，整个访谈过程顺畅和谐，朱红女士见解深刻全面，对团队的研究起到推动作用。
疫情期间，特别是居家隔离期间，食品配送和生活用品配送尤为重要，为保障疫情期间居民生活物资供应，乌鲁木齐建立了物资保供企业队伍，并及时将保供企业名单、联络人、供货种类等信息推送至全市街道、社区，依托市场的供应链、配送链，在保供企业、社区工作人员、志愿者的协同配合下，不断提高精细化、个性化水平，最大限度地满足居民生活需求。并积极推出线上点餐平台，利用饿了么等平台进行网上销售，以“平安送”、“无接触服务”模式点餐、送餐、取餐。
监管方面，政府还对整个食品生产、加工、配送过程作出严格的要求，要求餐饮企业首先要做好员工的自我防护，做好企业加工场地的消毒，对企业采购、冷藏保鲜、餐厨加工等都提出一系列要求，保障采购、加工、配送全环节安全，加强监管，保证整个流程安全、卫生。同时，也加大检查控制物价，要求企业不得随意涨价，保障食品和防疫物品的供应，支持和鼓励各零售企业让员工驻店保证24小时经营，为居民提供防疫物资送货服务。
 
配送方面，社区发挥了巨大的作用，社区负责人会提醒餐饮商家采用密闭餐盒封好食物，尽可能采用电子支付的方式，减少间接接触传播的机会。各个社区都安排了对点包户干部，精准解决居家隔离期间居民的生活问题。包户干部直接将居民需求反映给商家，再由志愿者与配送人员交接货物，最终送至居民的家门口。整个过程，都能做到无接触，保障居民的安全。
意见反馈方面，居民可以通过微信群直接向包户干部反映，也可以打社区电话、微信公众号向社区反映，还可以到政务网领导留言板上反映。无论是通过哪种渠道进行反映，最终社区干部一定都会和商家、志愿者等取得有效的沟通，把事情解决好，为人民办实事、解难事。
最后朱红女士表示：“在这场疫情防控斗争中，我们坚持中国共产党的集中统一领导，坚持以人民为中心，紧紧依靠人民群众，全国动员、全民参与，联防联控、群防群治，才能构筑起最严密的防控体系，凝聚起坚不可摧的强大力量。我想这期间体现的中国力量、中国精神、中国效率，是我们决胜的法宝。”
本次访谈，让我们从宏观地视角，更加深刻的体悟到疫情期间食品配送的流程和意义，对中国精神、中国效率有了更深层次地把握。习近平总书记指出，“战胜这次疫情，给我们力量和信心的是中国人民。”我们要时刻坚持以人民群众为中心，为更加美好的明天奋斗，为全球发展作出新的贡献。